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The Consumer Defines the Brand

„The consumer defines the brand; a brand is not what a company defines it as, but what a consuer says it is. Via Web 2.0, consumers have numerous avenues to add their interpretation of brands, for better or worse.“

Quelle: Bryant, Samantha C. (2009): A Strategic Framework for Integrating Web 2.0 into the Marketing Mix. In: Deans, P. Candace (Hrsg.), Social Software and Web 2.0 Technology Trends. New York, Information Science Reference: 39.

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